עגלת קניות
סל הקניות שלך ריק
2023-12-11T21:00:39+02:00
2024-12-14T19:05:54+02:00
תקנון תנאי שימוש באתר REVZONE ותנאי הרכישה
1. ברוכים הבאים לאתר הבית של REVZONE. (להלן:'REVZONE')
2. תקנון זה, מסדיר את התנאים לשימוש באתר האינטרנט של REVZONE (להלן: 'התקנון' או תנאי השימוש או תנאי הרכישה).
3. הצפייה והשימוש והרכישה באתר REVZONE כפופים לכל הוראות התקנון והוראות כל דין.
4. המשתמש באתר מאשר בעשותו כן כי הוא קרא את הוראות התקנון והוא מסכים להן ומתחייב לפעול בהתאם.
5. REVZONE רשאית ללא הודעה מוקדמת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי לשנות מעת לעת את הוראות תקנון זה כולן או חלקן וכל מסמך אחר המסדיר את תנאי ההתקשרות בין קהל לקוחותיה לבינה.
6. השימוש בלשון זכר בעת כתיבת תקנון זה הינו לשם הנוחות בלבד וכל האמור בו מיועד לנשים וגברים כאחד. האמור בלשון יחיד יש לקרוא בלשון רבים לפי העניין ולהיפך.
7. הכותרות בתקנון זה אינן מחייבות או ממצות ונועדו לשם הנוחות בלבד.
8. מובהר, כי כלל התנאים בתקנון זה כפופים לכל דין לרבות חוק הגנת הצרכן התשמ''א 1981 ותקנותיו.
9. מובהר כי אם יקבע בעתיד על ידי רשות מוסמכת שסעיף בתקנון זה אינו עומד בכפיפה אחת להוראות דין כלשהו, לא תהיה לכך השפעה על נפקות משפטית של סעיפים אחרים בתקנון זה.
10. בכל מקום בו רשום REVZONE הכוונה היא לרבות מפעילי אתר האינטרנט וכל מי מטעמה.
תנאי הרכישה באתר REVZONE
11. ככלל, רכישות המבוצעות באתר REVZONE מתבצעות באמצעות בוקר מסחר ושיווק 305848566 ואשר פרטיה מפורטים בסיפא לתקנון זה.
12. התנאים המופיעים בתקנון זה ו/או הרכישה כפופים לדיני מדינת ישראל לרבות חוק הגנת הצרכן התשמ''א 1981 והתקנות אשר הותקנו על פיו ובכל מקרה של התנגשות הוראות הדין גוברות.
13. הזמנה באמצעות האינטרנט : ניתן להזמין מוצרים באמצעות אתר האינטרנט של החברה על ידי מילוי טופס בקשה להזמנה (לאחר הוספת המוצר/ים לסל הקניות שבאתר). לאחר בדיקת ההזמנה תשלח אליך הודעה ו/או מייל המאשרים את קיום ההזמנה. במקרים בהם יעלה הצורך בבירור פרטים נוספים לצורך קיום ההזמנה, נציג מכירות מטעם REVZONE יצור קשר במייל, בסמס או בשיחה טלפונית. ההזמנה תקפה רק לאחר הוצאת חשבונית וביצוע תשלום. עצם מילוי הפרטים וביצוע ההזמנה באתר אינו מעיד על ביצוע עסקה.
14. למען הסר ספק, מניין ימי האספקה יחל רק לאחר אישור העסקה ע''י REVZONE וקבלת תשלום בפועל.
15. טעות קולמוס - פורסם מחיר גבוה ו/או נמוך באופן קיצוני ביותר ממחירו הממוצע הנוהג ו/או פורסם מוצר שלא קיים עוד ו/או מפרט ו/או סרטון/תמונה להמחשה אשר נפלה בהם טעות הקלדה ו/או תקלה תהיה REVZONE רשאית לבטל את העסקה בכפוף להודעה לקונה. באם נתקבל תשלום הרוכש יקבל החזר כספי באופן מידי.
16. REVZONE שומרת לעצמה את הזכות להכריז על מכירות מיוחדות, לקבוע את תוקפן, לקצרן ולהאריכן מפעם לפעם בין היתר משיקולי מלאי והכל על פי דין.
17. אפשרויות התשלום בעת ההזמנה: ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי.
אין אפשרות לשלם באמצעות כרטיסים אחרים שאינם מוגדרים ככרטיסי אשראי לפי חוק כרטיסי חיוב תשמ''ו-1986 וזאת אלא אם כן צוין אחרת במפורש ובכתב.
18. ניתן לשלם באמצעות העברה בנקאית. היום בו התקבל אישור אודות העברה (לרוב יום עסקים אחד לאחר ביצוע ההעברה) הינו המועד ממנו יתחיל מניין ימי האספקה.
19. בעת ביצוע הזמנה באתר, לא ניתן לשלם באמצעות המחאה או מזומן.
20. אספקת מוצרים שנרכשו במסגרת הזמנה מהאתר - REVZONE מציעה מוצרים למכירה בשיטת אספקה אחת. חשוב לציין כי בעגלת הקניות תוצגנה האפשרויות הסופיות לאחר שקלול האילוצים של כלל המוצרים בהזמנה. בעגלת הקניות יוצגו מוצר/ים אשר ניתן ליישם לגביהם את אותה שיטת שילוח בהזמנה במקבץ מאוחד.
20.1. אספקת המוצרים תהא בכפוף לזמינות מלאי במחסני הספקים.
- במקרה של חוסר מלאי ו/או אי יכולת אספקת המוצר, החנות תהא רשאית להציע ללקוח חלופה שוות ערך כספי למוצר הנרכש (כגון: צבע, דגם, מותג).
- במקרה שלא נמצאה חלופה לטעמו של הלקוח, תבוטל ההזמנה והלקוח יזוכה.
20.2. בהזמנת מספר מוצרים מיבואנים שונים, המוצרים ישלחו בנפרד.
21. שליחות עד הבית -
REVZONE מספקת שירות של משלוחים עד הבית באמצעות חברות שילוח חיצוניות. סוג המוצר/ים יכתיב את שיטת המשלוח. השירות מוענק בכל הארץ, אולם תחת מגבלות של תדירות הקווים בחברות השילוח המספקות את השירות. על כן, משלוחים למקומות רחוקים או מעבר לקו הירוק יכולים לחרוג מזמן המשלוח המצוין באתר.
כמו כן, ישנם מקרים שהמשלוח עלול להיות יקר יותר כי המוצר שהוזמן דורש משלוח מיוחד בשל משקלו או נפחו. המחיר הסופי של המשלוח הוא כפי שיימסר על ידי נציג המכירות טרם חיוב העסקה במידה וימצא כי דמי המשלוח שונים מהמפורט באתר בשל הסיבות הנ''ל.
עלות המשלוח: בהזמנה מעל 499 ש״ח, לא יחוייב הלקוח עבור דמי המשלוח, במקרה של הזמנה מתחת ל- 499 ש״ח העלות הינה 49 ש״ח כפי שמצוין באתר ובנוסף לעלות ההזמנה עצמה אלא אם כן צוין במפורש אחרת.
22. REVZONE תפעל כדי לספק את המוצר במשלוח עד לבית הלקוח בהתאם לימי העסקים כמצוין באתר. למען הסר הספק, ימי עסקים הינם ימי ראשון עד מישי לא כולל יום שישי, שבת, ערבי חג, חג וימי שבתון. במעמד אספקת המוצר יתכן והלקוח יידרש להציג לשליח מסמך מזהה רשמי עם תמונה ואשר פרטיו תואמים את פרטי כרטיס האשראי בו בוצעה העסקה. בעת מסירת המוצר, המסמך המזהה ישמש את השליח לצורך אימות זהות מקבל המוצר.
23. הלקוח רשאי לתת הנחיות לשליח לגבי האפשרות להשאיר את החבילה במקום מוסכם ו/או לבקש מועד הגעה אחר ו/או שינוי כתובת למסירת ההזמנה. יובהר כי הסכמת הלקוח ומתן הנחיות לשליח על השארת החבילה במקום מוסכם, מטילים על הלקוח את האחריות במקרה של אובדן או גניבה.
24. קופונים ומבצעים - קופונים ומבצעים המפורסמים באתר ו/או בעמוד הפייסבוק אותו מפעילה KSP תקפים באתר בלבד.
25. אין מכירה סיטונאית. REVZONE שומרת לעצמה את הזכות שלא לקיים הזמנות אשר קיים חשש כי הן אינן לשימושו הישיר של הרוכש.
מדיניות ביטול עסקה אשר בוצעה באתר האינטרנט של REVZONE
26. רכישה באמצעות אתר האינטרנט הינה עסקת מכר מרחוק כמפורט בסעיפים 14(ג)(1), 14(ד), 14ג1, 14ה(א) ו-(ב) לחוק הגנת הצרכן, תשמ''א 1981 (להלן: ‘’חוק הגנת הצרכן'').
27. ביטול עסקת מכר מרחוק תתאפשר בהתאם לתנאים המפורטים בסעיפי החוק דלעיל ואשר מתומצתים להלן למען הנוחות. למען הסר הספק, בכל מקרה של התנגשות בין התמצות לבין הוראות החוק, הוראות החוק יגברו:
28. לקוח יהיה רשאי לבטל עסקה שביצע באתר KSP באם לא עברו 14 יום ממועד קבלת המוצר או מסמך המפרט את פרטי העסקה לפי המאוחר וזאת באמצעות פניה במכתב, בפנייה מקוונת אתר, בדוא''ל ו/או בוואטסאפ:
- בדוא''ל [email protected]
- בפנייה לשירות לקוחות בקישור הבא : לחץ כאן
- בוואטסאפ: 052-5244495
- ביטול באמצעות הקישור הייעודי המופיע בתחתית דף הבית שכתובתו www.revzone.co.il
- צרכן שהוא אדם בעל מוגבלות, אזרח ותיק (מגיל 65 ומעלה) או עולה חדש יהיה זכאי לבטל עסקה כאמור תוך 4 חודשים המועדים המפורטים בסעיף 30 .
- לקוח אשר יבקש לבטל עסקה בגין פגם אשר קיים במוצר אשר קיבל או עקב אי התאמה בין המפורסם לבין יכולותיו של המוצר בפועל יקבל את מלוא כספו בחזרה.
- במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם אשר נפל במוצר, המוצר יוחזר על ידי הלקוח או מי מטעמו למען שיוגדר על ידי שירות הלקוחות של החברה במסגרת הפנייה לביטול העסקה. כמו כן, יחולו דמי ביטול בסך 5% או 100 שקלים לפי הסכום הנמוך מביניהם.
- החזרת התשלום תתבצע בתום 14 ימים ורק אם הושב המוצר נשוא העסקה בהתאם להנחיות משירות לקוחות.
- לא נאפשר ביטול עסקה במקרים שבהם על פי החוק זכות הביטול אינה חלה, ובכלל זאת:
- מוצרים שלא ניתן להחזירם על פי דין.
- טובין פסידים.
- מוצר אשר מאריזתו או ממנו הוסרה המדבקה המקורית עם המספר המזהה מאת היצרן או היבואן.
- הלבשה תחתונה ובגדי ים.
- עסקאות ששולמו ע''י תווי קנייה, שובר מתנה או כרטיס מגנטי נטען.
29. זכויות קנייניות וסימני מסחר- כל זכויות הקניין והקניין הרוחני באתר, לרבות עיצובו, התוכנה, היישומים, קוד המחשב, הקבצים הגרפיים, התמונות, סרטוני הוידאו, העיצובים, הטקסטים ,המפרטים וכל מידע אחר באתר ואו הקשור בו, הינם בבעלותה הבלעדית של REVZONE ולא יעשה בהם כל שימוש אלא באישור REVZONE . אין לעשות שימוש בסימני המסחר אלא אם ניתנה הרשות לכך מראש ובכתב ע''י REVZONE.
30. מדיניות הגנת הפרטיות בעת שימוש באתר האינטרנט - לצורך קבלת הצעה, השלמת הזמנה ו/או מסירת מידע נוסף יתבקש הלקוח להשאיר באתר פרטים אישיים (כגון שם, טלפון, כתובת, כתובת דוא''ל). מידע זה נדרש לצורך השלמת הפעולות המבוקשות על ידי הלקוח. מידע זה לא יימסר לצד ג, למעט במקרים בהם נהיה מחויבים לכך על פי חוק ו/או הוראת בית משפט ו/או דרישה מחייבת מרשות מוסמכת לכך.
אחריות ותנאים החלים ברכישה באתר
31. אחריות תינתן לטובין כהגדרתם בתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) תשס''ו 2006, בעלות של 150 ₪ ומעלה ולתקופה בת שנה אלא אם צויין אחרת במפורש ובכתב.
32. תעודת האחריות שצורפה לחשבונית ו/או לאריזת המוצר במועד הרכישה או על ידי היבואן היא בלבד הקובעת לגבי תקופת האחריות ותנאי האחריות.
33. למען הסר הספק, האחריות למוצרים אשר הובאו לישראל על ידי חברה אחרת ונמכרו ע''י REVZONE תהיה על ידי החברה היבואנית בלבד ועל פי התנאים שנקבעו בתעודת האחריות מטעמה ואשר צורפה למוצר על ידה.
34. פרטי היבואן ו/או נותן השירות מטעמו ימסרו ללקוח על גבי חשבונית הרכישה ולרבות פרטי התקשרות עמם.
37. REVZONE לא תהיה חייבת כלפי הלקוח בעניין אחריות למוצרים אשר הובאו למדינת ישראל שלא על ידה ולמעט על פי התנאים המפורטים בסעיף 19 לתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) תשס''ו, 2006.
38. בתקופת האחריות תדאג החברה היבואנית לתיקון ו/או תחליף, ללא תשלום, מוצר שיראה לחברה היבואנית פגום ואשר לפי שיקול דעתה בלבד נפגע עקב עבודה בתנאי שימוש רגילים ו/או שקיים פגם ביצורו.
39. במידה ולא קיים המוצר במלאי החברה היבואנית ו/או נפסק יצורו, תחליף החברה היבואנית את המוצר הפגום במוצר שווה ערך באיכותו ובביצועיו ו/או טוב יותר, ובכפוף לדין.
40. באחריותה של החברה היבואנית לספק את אותם חלפים הנדרשים לדעת החברה, להפעלת המוצר בתנאי השימוש הרגילים.
41. מוצר שנראה כי אינו פועל כראוי יימסר למעבדת התיקונים / שירות לקוחות של החברה היבואנית כשהוא ארוז בצורה שתבטיח מניעת נזק ע''י הלקוח, ישלח לחברה, כשהוא מבוטח בשוויו המלא על חשבון השולח בצירוף תעודת אחריות וחשבונית המהווה הוכחת רכישה. יש למסור את הפריט הנרכש בלבד.
42. יש לתאם את משלוח המוצר מראש בטרם שליחתו ע'י הלקוח. מוסכם בזאת, מראש ובמפורש כי החברה היבואנית רשאית לבדוק ו/או לתקן כל מוצר שקיבלה, לפי שיקול דעתה הבלעדי, כאשר הלקוח יישא במלוא התשלום הוצאות הבדיקה ו/או התיקון, במידה והמוצר ו/או השירות אינו מכוסה תחת אחריות החברה, כפי שיקבע על ידי המעבדה בלבד.
קבלת המוצר לבדיקה ב- REVZONE ו/או ע״י גורם מטעם יבואן המוצר ככל וישנו אינה מהווה הכרה בפגם או קלקול כלשהו במוצר ואינה מהווה התחייבות מטעם REVZONE.
43. במקרים הבאים לא תחול האחריות על המוצר, תיקון המוצר לא יהיה במסגרת האחריות והלקוח יתבקש לאשר את עלות התיקון במידה וניתן לתקנו. אישור הלקוח לביצוע התיקון מהווה התחייבות מצדו לתשלום בגין התיקון:
- הסרתה ו/או קריעתה של מדבקת האחריות ו/או מדבקת מספר הזיהוי של המוצר.
- במידה ולדעת החברה למוצר נזק פיזי נראה לעין ו/או כל נזק אחר שלטעמה של החברה אינו בשליטתה אשר נגרם כתוצאה מגורם חיצוני כלשהו, (כגון: אבק, לחות, נוזלים, קורוזיה וכו'...). אם המוצר נפגע, לדעת החברה, כתוצאה משימוש שאיננו תואם את הוראות ההפעלה ו/או משימוש לא נכון במוצר ו/או מתאונה ו/או מכוח עליון לרבות רעידת אדמה, שריפה, ברק, מלחמה, נפילה, מים ומקרים נוספים עליהם אין לחברה שליטה.
- אם המוצר נפגע, לדעת החברה, משיבוש כל שהוא ברשת החשמל או הפרעה כל שהיא ברציפות אספקת החשמל, שיבוש או הפרעה ברשת הטלפון, חיבור לא תקין של המוצר לרשת החשמל לרבות כבל מתח שלא סופק ע'י החברה ו/או שקע חשמלי לא תקין, חוסר שימוש בהארקה, או פגיעה שמקורה במכשיר חשמלי אחר המחובר ישירות או בעקיפין למוצר ו/או במידה והופעל או הוזן הציוד במתח גבוה ו/או נמוך מהמקסימלי המותר, לפי מדבקת ו/או תנאי היצרן.
- אם לדעת החברה, בוצע תיקון ו/או שינוי כל שהוא בציוד, שלא ע''י מעבדת החברה לרבות הרכבת חלקי הציוד או מספר מוצרים יחדיו ובכל מקרה של שילוב / חיבור לא מתאים ו/או לא נאות ו/או לא מקצועי של מוצר/י החברה בינם לבין עצמם או של מוצרי החברה ומוצרים אחרים. האחריות לא תינתן בכל מקרה של שינוי, הסרת פרטי הציוד ופרטי האחריות המוטבעים או מודבקים עליו ו/או עקב כל טיפול ו/או ניסיון תיקון ו/או שינויים במוצר ע''י אדם שלא הוסמך ע״י יבואן המוצר.
- במקרים בהם המוצר נפגע כתוצאה מהזנחה או רשלנות לרבות לכלוך או זיהום או קיומם של חרקים ומזיקים.
- כל מקרה אחר המפורט בסייגים לאחריות בתעודת האחריות המצורפת למוצר ואשר אינו סותר את הוראות כל דין.
- האחריות למוצר אינה כוללת תמיכה טכנית כלשהי ו/או חובת הדרכה לגבי הפעלת המוצר.
הגבלת האחריות למוצר
44. REVZONE לא תהיה אחראית לכל נזק ו/או הפסד לרבות לגוף ו/או לציוד שייגרם כתוצאה מרכישת ו/או שימוש בציוד ו/או כתוצאה מפעולה לא תקינה של ציוד, אלא אך ורק לתיקונו ו/או החלפתו בכפוף לתנאים המפורטים לעיל.
45. אין REVZONE אחראית לנזק תוצאתי ו/או נסיבתי ו/או לאובדן רווח ישיר ו/או עקיף ו/או כלכלי ו/או אבדן רווחים, הכנסה, עסקים, פגיעה במוניטין, ו/או נזק כספי אחר כלשהו ו/או עוגמת נפש, הקשורים במישרין או בעקיפין למוצר, ולא יינתנו פיצויים כלשהם.
46. אין כל התחייבות מצד החברה בכל הקשור להתאמת המוצר למטרה מסוימת, או בכל הקשור לשוויו וסחירותו.
47. אין REVZONE אחראית על כל נזק כלשהו למידע המאוכסן במוצר הלקוח – מומלץ לגבות את המידע לפני מסירת הציוד למעבדה.
1. ברוכים הבאים לאתר הבית של REVZONE. (להלן:'REVZONE')
2. תקנון זה, מסדיר את התנאים לשימוש באתר האינטרנט של REVZONE (להלן: 'התקנון' או תנאי השימוש או תנאי הרכישה).
3. הצפייה והשימוש והרכישה באתר REVZONE כפופים לכל הוראות התקנון והוראות כל דין.
4. המשתמש באתר מאשר בעשותו כן כי הוא קרא את הוראות התקנון והוא מסכים להן ומתחייב לפעול בהתאם.
5. REVZONE רשאית ללא הודעה מוקדמת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי לשנות מעת לעת את הוראות תקנון זה כולן או חלקן וכל מסמך אחר המסדיר את תנאי ההתקשרות בין קהל לקוחותיה לבינה.
6. השימוש בלשון זכר בעת כתיבת תקנון זה הינו לשם הנוחות בלבד וכל האמור בו מיועד לנשים וגברים כאחד. האמור בלשון יחיד יש לקרוא בלשון רבים לפי העניין ולהיפך.
7. הכותרות בתקנון זה אינן מחייבות או ממצות ונועדו לשם הנוחות בלבד.
8. מובהר, כי כלל התנאים בתקנון זה כפופים לכל דין לרבות חוק הגנת הצרכן התשמ''א 1981 ותקנותיו.
9. מובהר כי אם יקבע בעתיד על ידי רשות מוסמכת שסעיף בתקנון זה אינו עומד בכפיפה אחת להוראות דין כלשהו, לא תהיה לכך השפעה על נפקות משפטית של סעיפים אחרים בתקנון זה.
10. בכל מקום בו רשום REVZONE הכוונה היא לרבות מפעילי אתר האינטרנט וכל מי מטעמה.
תנאי הרכישה באתר REVZONE
11. ככלל, רכישות המבוצעות באתר REVZONE מתבצעות באמצעות בוקר מסחר ושיווק 305848566 ואשר פרטיה מפורטים בסיפא לתקנון זה.
12. התנאים המופיעים בתקנון זה ו/או הרכישה כפופים לדיני מדינת ישראל לרבות חוק הגנת הצרכן התשמ''א 1981 והתקנות אשר הותקנו על פיו ובכל מקרה של התנגשות הוראות הדין גוברות.
13. הזמנה באמצעות האינטרנט : ניתן להזמין מוצרים באמצעות אתר האינטרנט של החברה על ידי מילוי טופס בקשה להזמנה (לאחר הוספת המוצר/ים לסל הקניות שבאתר). לאחר בדיקת ההזמנה תשלח אליך הודעה ו/או מייל המאשרים את קיום ההזמנה. במקרים בהם יעלה הצורך בבירור פרטים נוספים לצורך קיום ההזמנה, נציג מכירות מטעם REVZONE יצור קשר במייל, בסמס או בשיחה טלפונית. ההזמנה תקפה רק לאחר הוצאת חשבונית וביצוע תשלום. עצם מילוי הפרטים וביצוע ההזמנה באתר אינו מעיד על ביצוע עסקה.
14. למען הסר ספק, מניין ימי האספקה יחל רק לאחר אישור העסקה ע''י REVZONE וקבלת תשלום בפועל.
15. טעות קולמוס - פורסם מחיר גבוה ו/או נמוך באופן קיצוני ביותר ממחירו הממוצע הנוהג ו/או פורסם מוצר שלא קיים עוד ו/או מפרט ו/או סרטון/תמונה להמחשה אשר נפלה בהם טעות הקלדה ו/או תקלה תהיה REVZONE רשאית לבטל את העסקה בכפוף להודעה לקונה. באם נתקבל תשלום הרוכש יקבל החזר כספי באופן מידי.
16. REVZONE שומרת לעצמה את הזכות להכריז על מכירות מיוחדות, לקבוע את תוקפן, לקצרן ולהאריכן מפעם לפעם בין היתר משיקולי מלאי והכל על פי דין.
17. אפשרויות התשלום בעת ההזמנה: ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי.
אין אפשרות לשלם באמצעות כרטיסים אחרים שאינם מוגדרים ככרטיסי אשראי לפי חוק כרטיסי חיוב תשמ''ו-1986 וזאת אלא אם כן צוין אחרת במפורש ובכתב.
18. ניתן לשלם באמצעות העברה בנקאית. היום בו התקבל אישור אודות העברה (לרוב יום עסקים אחד לאחר ביצוע ההעברה) הינו המועד ממנו יתחיל מניין ימי האספקה.
19. בעת ביצוע הזמנה באתר, לא ניתן לשלם באמצעות המחאה או מזומן.
20. אספקת מוצרים שנרכשו במסגרת הזמנה מהאתר - REVZONE מציעה מוצרים למכירה בשיטת אספקה אחת. חשוב לציין כי בעגלת הקניות תוצגנה האפשרויות הסופיות לאחר שקלול האילוצים של כלל המוצרים בהזמנה. בעגלת הקניות יוצגו מוצר/ים אשר ניתן ליישם לגביהם את אותה שיטת שילוח בהזמנה במקבץ מאוחד.
20.1. אספקת המוצרים תהא בכפוף לזמינות מלאי במחסני הספקים.
- במקרה של חוסר מלאי ו/או אי יכולת אספקת המוצר, החנות תהא רשאית להציע ללקוח חלופה שוות ערך כספי למוצר הנרכש (כגון: צבע, דגם, מותג).
- במקרה שלא נמצאה חלופה לטעמו של הלקוח, תבוטל ההזמנה והלקוח יזוכה.
20.2. בהזמנת מספר מוצרים מיבואנים שונים, המוצרים ישלחו בנפרד.
21. שליחות עד הבית -
REVZONE מספקת שירות של משלוחים עד הבית באמצעות חברות שילוח חיצוניות. סוג המוצר/ים יכתיב את שיטת המשלוח. השירות מוענק בכל הארץ, אולם תחת מגבלות של תדירות הקווים בחברות השילוח המספקות את השירות. על כן, משלוחים למקומות רחוקים או מעבר לקו הירוק יכולים לחרוג מזמן המשלוח המצוין באתר.
כמו כן, ישנם מקרים שהמשלוח עלול להיות יקר יותר כי המוצר שהוזמן דורש משלוח מיוחד בשל משקלו או נפחו. המחיר הסופי של המשלוח הוא כפי שיימסר על ידי נציג המכירות טרם חיוב העסקה במידה וימצא כי דמי המשלוח שונים מהמפורט באתר בשל הסיבות הנ''ל.
עלות המשלוח: בהזמנה מעל 499 ש״ח, לא יחוייב הלקוח עבור דמי המשלוח, במקרה של הזמנה מתחת ל- 499 ש״ח העלות הינה 49 ש״ח כפי שמצוין באתר ובנוסף לעלות ההזמנה עצמה אלא אם כן צוין במפורש אחרת.
22. REVZONE תפעל כדי לספק את המוצר במשלוח עד לבית הלקוח בהתאם לימי העסקים כמצוין באתר. למען הסר הספק, ימי עסקים הינם ימי ראשון עד מישי לא כולל יום שישי, שבת, ערבי חג, חג וימי שבתון. במעמד אספקת המוצר יתכן והלקוח יידרש להציג לשליח מסמך מזהה רשמי עם תמונה ואשר פרטיו תואמים את פרטי כרטיס האשראי בו בוצעה העסקה. בעת מסירת המוצר, המסמך המזהה ישמש את השליח לצורך אימות זהות מקבל המוצר.
23. הלקוח רשאי לתת הנחיות לשליח לגבי האפשרות להשאיר את החבילה במקום מוסכם ו/או לבקש מועד הגעה אחר ו/או שינוי כתובת למסירת ההזמנה. יובהר כי הסכמת הלקוח ומתן הנחיות לשליח על השארת החבילה במקום מוסכם, מטילים על הלקוח את האחריות במקרה של אובדן או גניבה.
24. קופונים ומבצעים - קופונים ומבצעים המפורסמים באתר ו/או בעמוד הפייסבוק אותו מפעילה KSP תקפים באתר בלבד.
25. אין מכירה סיטונאית. REVZONE שומרת לעצמה את הזכות שלא לקיים הזמנות אשר קיים חשש כי הן אינן לשימושו הישיר של הרוכש.
מדיניות ביטול עסקה אשר בוצעה באתר האינטרנט של REVZONE
26. רכישה באמצעות אתר האינטרנט הינה עסקת מכר מרחוק כמפורט בסעיפים 14(ג)(1), 14(ד), 14ג1, 14ה(א) ו-(ב) לחוק הגנת הצרכן, תשמ''א 1981 (להלן: ‘’חוק הגנת הצרכן'').
27. ביטול עסקת מכר מרחוק תתאפשר בהתאם לתנאים המפורטים בסעיפי החוק דלעיל ואשר מתומצתים להלן למען הנוחות. למען הסר הספק, בכל מקרה של התנגשות בין התמצות לבין הוראות החוק, הוראות החוק יגברו:
28. לקוח יהיה רשאי לבטל עסקה שביצע באתר KSP באם לא עברו 14 יום ממועד קבלת המוצר או מסמך המפרט את פרטי העסקה לפי המאוחר וזאת באמצעות פניה במכתב, בפנייה מקוונת אתר, בדוא''ל ו/או בוואטסאפ:
- בדוא''ל [email protected]
- בפנייה לשירות לקוחות בקישור הבא : לחץ כאן
- בוואטסאפ: 052-5244495
- ביטול באמצעות הקישור הייעודי המופיע בתחתית דף הבית שכתובתו www.revzone.co.il
- צרכן שהוא אדם בעל מוגבלות, אזרח ותיק (מגיל 65 ומעלה) או עולה חדש יהיה זכאי לבטל עסקה כאמור תוך 4 חודשים המועדים המפורטים בסעיף 30 .
- לקוח אשר יבקש לבטל עסקה בגין פגם אשר קיים במוצר אשר קיבל או עקב אי התאמה בין המפורסם לבין יכולותיו של המוצר בפועל יקבל את מלוא כספו בחזרה.
- במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם אשר נפל במוצר, המוצר יוחזר על ידי הלקוח או מי מטעמו למען שיוגדר על ידי שירות הלקוחות של החברה במסגרת הפנייה לביטול העסקה. כמו כן, יחולו דמי ביטול בסך 5% או 100 שקלים לפי הסכום הנמוך מביניהם.
- החזרת התשלום תתבצע בתום 14 ימים ורק אם הושב המוצר נשוא העסקה בהתאם להנחיות משירות לקוחות.
- לא נאפשר ביטול עסקה במקרים שבהם על פי החוק זכות הביטול אינה חלה, ובכלל זאת:
- מוצרים שלא ניתן להחזירם על פי דין.
- טובין פסידים.
- מוצר אשר מאריזתו או ממנו הוסרה המדבקה המקורית עם המספר המזהה מאת היצרן או היבואן.
- הלבשה תחתונה ובגדי ים.
- עסקאות ששולמו ע''י תווי קנייה, שובר מתנה או כרטיס מגנטי נטען.
29. זכויות קנייניות וסימני מסחר- כל זכויות הקניין והקניין הרוחני באתר, לרבות עיצובו, התוכנה, היישומים, קוד המחשב, הקבצים הגרפיים, התמונות, סרטוני הוידאו, העיצובים, הטקסטים ,המפרטים וכל מידע אחר באתר ואו הקשור בו, הינם בבעלותה הבלעדית של REVZONE ולא יעשה בהם כל שימוש אלא באישור REVZONE . אין לעשות שימוש בסימני המסחר אלא אם ניתנה הרשות לכך מראש ובכתב ע''י REVZONE.
30. מדיניות הגנת הפרטיות בעת שימוש באתר האינטרנט - לצורך קבלת הצעה, השלמת הזמנה ו/או מסירת מידע נוסף יתבקש הלקוח להשאיר באתר פרטים אישיים (כגון שם, טלפון, כתובת, כתובת דוא''ל). מידע זה נדרש לצורך השלמת הפעולות המבוקשות על ידי הלקוח. מידע זה לא יימסר לצד ג, למעט במקרים בהם נהיה מחויבים לכך על פי חוק ו/או הוראת בית משפט ו/או דרישה מחייבת מרשות מוסמכת לכך.
אחריות ותנאים החלים ברכישה באתר
31. אחריות תינתן לטובין כהגדרתם בתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) תשס''ו 2006, בעלות של 150 ₪ ומעלה ולתקופה בת שנה אלא אם צויין אחרת במפורש ובכתב.
32. תעודת האחריות שצורפה לחשבונית ו/או לאריזת המוצר במועד הרכישה או על ידי היבואן היא בלבד הקובעת לגבי תקופת האחריות ותנאי האחריות.
33. למען הסר הספק, האחריות למוצרים אשר הובאו לישראל על ידי חברה אחרת ונמכרו ע''י REVZONE תהיה על ידי החברה היבואנית בלבד ועל פי התנאים שנקבעו בתעודת האחריות מטעמה ואשר צורפה למוצר על ידה.
34. פרטי היבואן ו/או נותן השירות מטעמו ימסרו ללקוח על גבי חשבונית הרכישה ולרבות פרטי התקשרות עמם.
37. REVZONE לא תהיה חייבת כלפי הלקוח בעניין אחריות למוצרים אשר הובאו למדינת ישראל שלא על ידה ולמעט על פי התנאים המפורטים בסעיף 19 לתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) תשס''ו, 2006.
38. בתקופת האחריות תדאג החברה היבואנית לתיקון ו/או תחליף, ללא תשלום, מוצר שיראה לחברה היבואנית פגום ואשר לפי שיקול דעתה בלבד נפגע עקב עבודה בתנאי שימוש רגילים ו/או שקיים פגם ביצורו.
39. במידה ולא קיים המוצר במלאי החברה היבואנית ו/או נפסק יצורו, תחליף החברה היבואנית את המוצר הפגום במוצר שווה ערך באיכותו ובביצועיו ו/או טוב יותר, ובכפוף לדין.
40. באחריותה של החברה היבואנית לספק את אותם חלפים הנדרשים לדעת החברה, להפעלת המוצר בתנאי השימוש הרגילים.
41. מוצר שנראה כי אינו פועל כראוי יימסר למעבדת התיקונים / שירות לקוחות של החברה היבואנית כשהוא ארוז בצורה שתבטיח מניעת נזק ע''י הלקוח, ישלח לחברה, כשהוא מבוטח בשוויו המלא על חשבון השולח בצירוף תעודת אחריות וחשבונית המהווה הוכחת רכישה. יש למסור את הפריט הנרכש בלבד.
42. יש לתאם את משלוח המוצר מראש בטרם שליחתו ע'י הלקוח. מוסכם בזאת, מראש ובמפורש כי החברה היבואנית רשאית לבדוק ו/או לתקן כל מוצר שקיבלה, לפי שיקול דעתה הבלעדי, כאשר הלקוח יישא במלוא התשלום הוצאות הבדיקה ו/או התיקון, במידה והמוצר ו/או השירות אינו מכוסה תחת אחריות החברה, כפי שיקבע על ידי המעבדה בלבד.
קבלת המוצר לבדיקה ב- REVZONE ו/או ע״י גורם מטעם יבואן המוצר ככל וישנו אינה מהווה הכרה בפגם או קלקול כלשהו במוצר ואינה מהווה התחייבות מטעם REVZONE.
43. במקרים הבאים לא תחול האחריות על המוצר, תיקון המוצר לא יהיה במסגרת האחריות והלקוח יתבקש לאשר את עלות התיקון במידה וניתן לתקנו. אישור הלקוח לביצוע התיקון מהווה התחייבות מצדו לתשלום בגין התיקון:
- הסרתה ו/או קריעתה של מדבקת האחריות ו/או מדבקת מספר הזיהוי של המוצר.
- במידה ולדעת החברה למוצר נזק פיזי נראה לעין ו/או כל נזק אחר שלטעמה של החברה אינו בשליטתה אשר נגרם כתוצאה מגורם חיצוני כלשהו, (כגון: אבק, לחות, נוזלים, קורוזיה וכו'...). אם המוצר נפגע, לדעת החברה, כתוצאה משימוש שאיננו תואם את הוראות ההפעלה ו/או משימוש לא נכון במוצר ו/או מתאונה ו/או מכוח עליון לרבות רעידת אדמה, שריפה, ברק, מלחמה, נפילה, מים ומקרים נוספים עליהם אין לחברה שליטה.
- אם המוצר נפגע, לדעת החברה, משיבוש כל שהוא ברשת החשמל או הפרעה כל שהיא ברציפות אספקת החשמל, שיבוש או הפרעה ברשת הטלפון, חיבור לא תקין של המוצר לרשת החשמל לרבות כבל מתח שלא סופק ע'י החברה ו/או שקע חשמלי לא תקין, חוסר שימוש בהארקה, או פגיעה שמקורה במכשיר חשמלי אחר המחובר ישירות או בעקיפין למוצר ו/או במידה והופעל או הוזן הציוד במתח גבוה ו/או נמוך מהמקסימלי המותר, לפי מדבקת ו/או תנאי היצרן.
- אם לדעת החברה, בוצע תיקון ו/או שינוי כל שהוא בציוד, שלא ע''י מעבדת החברה לרבות הרכבת חלקי הציוד או מספר מוצרים יחדיו ובכל מקרה של שילוב / חיבור לא מתאים ו/או לא נאות ו/או לא מקצועי של מוצר/י החברה בינם לבין עצמם או של מוצרי החברה ומוצרים אחרים. האחריות לא תינתן בכל מקרה של שינוי, הסרת פרטי הציוד ופרטי האחריות המוטבעים או מודבקים עליו ו/או עקב כל טיפול ו/או ניסיון תיקון ו/או שינויים במוצר ע''י אדם שלא הוסמך ע״י יבואן המוצר.
- במקרים בהם המוצר נפגע כתוצאה מהזנחה או רשלנות לרבות לכלוך או זיהום או קיומם של חרקים ומזיקים.
- כל מקרה אחר המפורט בסייגים לאחריות בתעודת האחריות המצורפת למוצר ואשר אינו סותר את הוראות כל דין.
- האחריות למוצר אינה כוללת תמיכה טכנית כלשהי ו/או חובת הדרכה לגבי הפעלת המוצר.
הגבלת האחריות למוצר
44. REVZONE לא תהיה אחראית לכל נזק ו/או הפסד לרבות לגוף ו/או לציוד שייגרם כתוצאה מרכישת ו/או שימוש בציוד ו/או כתוצאה מפעולה לא תקינה של ציוד, אלא אך ורק לתיקונו ו/או החלפתו בכפוף לתנאים המפורטים לעיל.
45. אין REVZONE אחראית לנזק תוצאתי ו/או נסיבתי ו/או לאובדן רווח ישיר ו/או עקיף ו/או כלכלי ו/או אבדן רווחים, הכנסה, עסקים, פגיעה במוניטין, ו/או נזק כספי אחר כלשהו ו/או עוגמת נפש, הקשורים במישרין או בעקיפין למוצר, ולא יינתנו פיצויים כלשהם.
46. אין כל התחייבות מצד החברה בכל הקשור להתאמת המוצר למטרה מסוימת, או בכל הקשור לשוויו וסחירותו.
47. אין REVZONE אחראית על כל נזק כלשהו למידע המאוכסן במוצר הלקוח – מומלץ לגבות את המידע לפני מסירת הציוד למעבדה.